为深入贯彻落实关于消费者权益保护的要求，增强金融消费者风险防范意识，中国农业发展银行深州市支行以“3.15国际消费者权益日”为契机，结合乡村振兴与政策性金融职能，开展消费者权益保护宣传活动，切实维护广大客户合法权益。

    一、筑好权益防线。畅通消费维权渠道，在营业大厅显目位置，悬挂了投诉受理渠道及流程图，公开了投诉处理人及联系方式，主动解答消费者疑问、倾听消费者心声、帮助群众解决急难愁盼问题，更好地维护消费者合法权益。

二、做好宣传引导。积极开展金融消费知识宣传活动，在营业厅外悬挂金融消保宣传标语，面对面向客户及群众开展针对教育宣传，利用侵害金融消费者权益典型案例，向消费者提示金融消费风险，帮助金融消费者明辨风险、远离侵害，同时做好金融教育宣传活动报道工作，彰显农发行担当。

近年来，深州市支行秉持高度社会责任感和使命感，坚持以金融消费者为中心，切实维护金融消费者合法权益，着力提高消费者满意度，为营造安全放心金融消费环境贡献农发行力量。