9月21日，由国家工业信息安全发展研究中心指导，计世资讯、中国质量协会用户工作委员会联合举办的“2017中国IT用户满意度大会”在北京隆重举行。远光软件下属公司杭州昊美科技有限公司研发的“智慧电管家”能源智能运管系统，获评“用户满意度第一”荣誉，充分彰显了昊美科技创新性的配网信息管理技术和以用户为中心的先进服务理念。

    配电服务公司和电力大用户的困扰

    众所周知，配电用电设备是电网企业的有效资产，由电网企业统一管理和运营，其运营管理水平较高。但像企业园区、政府部门、医院、高校等电力大用户内部电网的配电用电设备，归属大用户自有并独立运营。由于大用户自身的技术能力或资金等方面的原因，很多配网自动化水平不高。在面临配电问题时，大用户只能依赖外部协助解决，一定程度上影响了其生产用电，而用电优化就更无从谈起。

    同时，对配电服务公司而言，由于大用户群体数量大、分布广，大用户配电管理难度较大。一些配电服务公司缺乏整体的配网运行监控的信息技术支撑，对用户的配网运行状态很难实时、高效的掌握，无法提供主动、及时的故障处理、抢修、巡检、检修等服务。

    如何提升配电用电的管理水平，成为困扰大用户和配电服务公司的共同难题。

    “智慧电管家”打造新型配网运营模式

    据昊美科技相关负责人介绍，有了“智慧电管家”能源智能运管系统，摆在电力大用户和配电服务公司面前的困扰就会迎刃而解。

    作为连接配电服务公司与大用户的服务管理平台，昊美科技“智慧电管家”能源智能运管系统兼顾了二者的行为习惯，建立起了多方一体的新型运营模式。系统通过对配电用电设备的动力、环境、消防、安防等状态进行实时监控，实现设备运行环境、运行数据、告警信息的即时展现、随时跟踪、快速处理，进而达到对分散设备的集中监测、管理、控制的目的。

    与市场同类产品比较，昊美科技的“智慧电管家”能源智能运管系统支持多用户、多配电环境集中监控的功能，可谓是一大亮点。该系统可建立多级、分布式监控管理，较同类单一用户、单一配电监控系统更便于为大用户、集团用户服务，实现统一调度、统一管理。

    对于电力工程师来说，昊美科技“智慧电管家”能源智能运管系统实时监控设备运行状况，为远程监测和无人值守提供技术支撑，省心、省力、省时、省事。在设备运行过程中，一旦发现异常，如负荷过载、电流不平衡、功率因素偏低等，系统会及时触发报警，电力工程师收到信息，可立即安排设备故障检修，避免毫无准备的异常断电。

    除此之外，昊美科技“智慧电管家”能源智能运管系统还可实时采集数据，进行高效的用户用电行为分析，提供节能用电、合理用电等方面的咨询服务。系统将实时采集到的用电数据通过有线或无线（GPRS）的方式传输至数据云服务平台，利用云平台强大的数据分析能力进行综合分析，通过数据建模等形式，为用户提供优化的用电策略及建议，防控配网运行风险，切实提升配网运营管理水平。

    今年的“中国IT用户满意度大会”以“智能化趋势与用户满意度”为主题，云计算、人工智能等新技术将重塑传统的产品和服务体系。作为国内配电网智能化产品与服务的主流供应商，昊美科技始终以市场需求为导向，承建或参与了世界银行贷款项目杭宁DMS系统、浙江省配网专题图、PMS2.0建设、G20峰会保供电项目建设、国家电网公司PMS2.0建设等项目，昊美科技将继续发挥自身优势，凭借新技术，抓住新机遇，紧贴客户需求，助力配电网运营智能升级。