几个月前，在山东泰安市东平县，买一个空调，从下单、配送、安装到完成需要3-4天的时间。在更下沉的市场，如东平县下辖的大羊镇、接山镇等14个乡镇区域，自然也要等待更久。

而现在，30分钟响应、24小时送达，这样的极速与极致体验，因为苏宁帮客东平县服务中心的上线而变成了现实。

截至目前，苏宁帮客县镇服务中心已经在全国上线了1100家服务门店，为全国超过21000个乡镇提供24小时送装服务，预计到今年年底将覆盖全国95%的县镇区域。

据了解，苏宁帮客县镇服务中心作为苏宁在乡镇物流领域的重要解决方案，为乡镇用户提供送装一体、半日装、快修等核心服务产品。绝大部分的苏宁帮客县镇服务中心都标配了仓储配送、快递揽收、家电送装、家电清洗、售后维修、环境净化、回收换新、金融理财等多项服务，很多门店还根据地域特色，因地制宜，推出如彩票服务、快递自提等便民服务，真正将物流、售后、购物体验、金融理财等服务生态进行全场景融合，搬到县镇市场，造福小镇居民。

不仅如此，苏宁帮客还对当下县镇市场原有服务模式进行了创新升级。物流链路方面，在苏宁物流末端全触达的基础上，进一步优化仓储布局，根据大数据预测，增设前行仓，全面满足区域消费力。此外，通过打通苏宁易购县镇零售各类门店，实现仓店直连，减少中转，真正将商品部署到离用户最近的地方。同时，升级配送安维同步，一次上门，让乡镇居民也能享受城市用户一样的便利服务。苏宁帮客还设置了全面可视化的评价体系，让乡镇用户对服务时效、服务专业、服务态度、服务诚信多维度进行评价，更有针对性的完善乡镇服务解决方案。

纵观全国，北至漠河、南到海南，东起沿海、西跨青藏，在很多电商平台以及物流公司服务盲区的少数民族自治区，例如景颇族的勐景来、畲族的东坂畲族村、苗族的麦竜村、土家族的万寿古寨等，苏宁帮客正以燎原之势，以县镇为中心构建物流、售后一体化服务网络，驱动服务真正下沉。